Reengineering des processus Guide pratique Michael Ballé Dunod - Février 2000
Le reengineering des processus opérationnels s’est répandu dans les entreprises comme une trainée de poudre, mais beaucoup de managers peinent à mettre en pratique les principes et les concepts énoncés par les consultants. C’est pourquoi le changement ne produit pas toujours les résultats escomptés ou ses effets sont éphémères...
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